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Última atualização: 18 de Janeiro de 2026
A Zion Flow valoriza e respeita a privacidade de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, empresa e CNPJ
- Informações de Comunicação: Mensagens trocadas através do WhatsApp
- Dados de Pagamento: Informações de cobrança processadas por parceiros seguros
- Preferências: Configurações de atendimento e personalização da IA
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Uso: Interações com a plataforma, horários de uso
- Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Cookies: Dados de navegação para melhorar sua experiência
2. Como Utilizamos Suas Informações
- Prestação de Serviços: Fornecer e operar nossa IA de atendimento via WhatsApp
- Personalização: Adaptar a experiência conforme suas necessidades
- Comunicação: Enviar atualizações e suporte técnico
- Melhorias: Desenvolver novos recursos e otimizar funcionalidades
- Segurança: Proteger contra fraudes e atividades não autorizadas
- Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Compartilhamento de Informações
Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.
Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam sob acordos de confidencialidade
- WhatsApp/Meta: Conforme necessário para operação da integração
- Exigências Legais: Quando obrigados por lei ou ordem judicial
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos legais e segurança
4. Armazenamento e Segurança
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
- Servidores protegidos com firewalls
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Autenticação multifator para acessos administrativos
- Backups regulares e seguros
- Monitoramento contínuo de segurança
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Confirmar e acessar os dados que temos sobre você
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou imprecisos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Revogar consentimento para tratamento de dados
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para manter você conectado, lembrar preferências, analisar o uso da plataforma e melhorar a segurança.
7. Contato
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